人為失誤

過去我經常被主管和老闆責怪，「你怎麼那麼粗心？」、「你怎麼經常寫出 Bug？」、「怎麼又讓系統出問題？」。其實我一直很內疚為什麼總是會犯這些毛病，也很討厭這樣的自己。但性格著急的我，總是想趕快端出成果，可以讓主管滿意。隨著我的資歷增加，一次次換工作，我並沒有變得不容易失誤，但我的失誤卻逐漸對專案造成的影響變小了。

你可能覺得奇怪，一個會經常失誤的人，怎麼可能會突然減少了對實際工作的影響？其實關鍵就在「QA 機制」和「CI/CD 的 Workflow」。

有很多公司都是「深怕動到一點點導致東西壞掉」，也有很多主管「責怪底下的人經常失手搞砸」，做什麼事都戒慎恐懼。但奇怪的是，他們也經常講「我們公司小，不需要搞那麼多機制」，卻很喜歡經常檢討「為什麼犯錯？有沒有辦法改進不要再犯？」。其實我覺得這就是矛盾的行為，又不希望投資在增加機制保護，卻又覺得底下有人犯錯是罪不可恕。其實人都是嚴以律人寬以待己，當自己犯錯的時候都不願意承認，逃避錯誤，但別人犯錯卻大張旗鼓批鬥。我不認為公開指責是錯的，但這屬於文化問題，不要有「找戰犯」的文化，並不是每個團隊都適合。

回過頭想講，有 QA 機制與負責 QA 的人員就是一道堅強的產品品質保證，不能將風險降低至零，但確實能有效防堵細節失誤。而 CI/CD 機制也是大幅減少人為的粗心失誤，因為伺服器操作和分支合併檢查都自動化，就不存在人為失誤，可以徹底杜絕。

其實透過好的團隊機制可以減少缺點，一個優良的團隊才能最好的放大一個人才的優點，而非凸顯人才缺點。隨著時間成長，經驗也確實讓我避開很多問題，但我也更重視這些基礎設施的建置。